网易拒绝代充值:《梦幻西游》手游发代充禁令

[导读]就在游戏上线当天,网易发布公告严禁第三方充值交易行为,不过成功率只有50%。

《梦幻西游》手游令淘宝上的代充商家们摩拳擦掌。就在游戏上线当天,网易发布公告严禁第三方充值交易行为,不过成功率只有50%。

3月26日,《梦幻西游》手游率先在苹果App Store上线,2个小时内冲到了免费榜榜首,攀升速度直逼当初的微信游戏。游戏火爆的同时,也突显了另一个问题——代充。

记者搜索淘宝发现,输入“梦幻西游手游”有12页的商家针对该游戏提供代充服务。随机点开一个商家,交易量可达近千笔。吸引玩家代充值的主要原因还是便宜。在网易游戏商城中,6480仙玉的官方售价为648元,通过代充可便宜近200元。

目前,《梦幻西游》手游只上线了iOS版,安卓版3天后才能上线。于是,在淘宝上有可以看到另一幕:预订,主要是首充号的预订。所谓首充号(淘宝商家也称为折扣号),是一种永久打折账号,比如新开服务器时都会有一些优惠账号等等。

手游推广离不开渠道的支持,渠道的命根是分发量。为了争夺用户,最见效的方法是向用户发放福利。渠道会先从游戏厂商获得福利,之后或赠送或买卖给用户。相当一部分就流入了淘宝商家手中。渠道不同,打折力度也不同。据淘宝商家透露,安卓充值可打7折,而苹果App Store只有9折。

但是,任何一种代充均存在风险。对于玩家来说,代充通常玩家需要提交账号、密码。对于厂商来说,有的代充商会利用iOS平台上的信用卡退款机制,即先交易再退款,令游戏厂商产生坏账。或者利用汇率价差,甚至干脆使用黑卡(东南亚更多)。

即便是从渠道流出的首充号,也同样存在压低利润的风险。一旦某家渠道挑起价格战,用更便宜的售价吸引用户,其他渠道不得不应战,最后遭受损失的仍然是游戏厂商。

因此,代充行为不会得到官方认可,《神武》就曾爆发过一场代充引发的“战争”。该游戏开发商多益网络CEO徐宥箴强势封号,不惜得罪大R用户。当然,徐宥箴及多益网络是行业的一个另类,属于特例,更多厂商对代充行为无可奈何而放任自流。

如何处理代充行为是一个难题。比如用户已经用掉了虚拟道具,官方是修改装备还是更过分的直接还原,都考验着运营人员的智慧。

不过,网易明显也要对代充说不了。3月26日,《梦幻西游》手游发布公告,禁止第三方交易行为。一旦查证属实,将视情况采取扣除仙玉、暂时/永久登录,以及因非法充值导致充值未到帐的问题,网易不予补偿的措施。

从网易的处理方法来看,措施罕见的严厉。这显示出网易对《梦幻西游》手游底气十足。不过,似乎主要通过运营的手段来打击代充,效果有限。据淘宝商家透露,iOS代充6480仙玉有可能会被官方扣除1944仙玉,几率为50%。即便如此,交易量依旧近千。如何从研发层面,在游戏机制内进行处理,值得每家游戏厂商研究。

作者:阿越 2015-03-30

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