尹荆原:如何通过大数据来深挖用户的价值

[导读]杭州顺网科技股份有限公司游戏运营中心总监尹荆原参与了本次会议,并发表题为“中国网吧页游用户大数据浅谈”的演讲

2014年8月2日,中国国际网页游戏峰会在上海嘉里大酒店隆重召开,国内外网页游戏行业领军人物纷纷参会,陈述自己的页游发展理念。杭州顺网科技股份有限公司游戏运营中心总监尹荆原参与了本次会议,并发表题为“中国网吧页游用户大数据浅谈”的演讲。

以下为尹荆原演讲实录:

大家好,前面大家都讲了很多,我讲一下我们对页游平台的案例,2014年到现在为止中国网吧的数量是12.7万家,这只是表现的是目前国内正式获得营业拍照的网吧数,也就是说在获得没有网吧拍照数的数量数字远远更多。

第二块就是2014年中国网吧终端数已经达到了1167万台,也就是说12.7万家网吧里面,主要的网吧终端数有1167万。这些主要面向群体是二三线城市。截止到2014年6月止网吧用户数达到了1.08亿人。这里面的人是通过网吧用户管理软件,能够搜集用户信息获取一些用户数据。

顺网目前旗下的品牌有网维大师、迅闪、信佑等等,今天就是基于网维大师等管理软件以及安全管理软件对用户行为进行抓取,同时利用我们网吧渠道特殊性大数据的中心,针对用户群体提供用户体验。

顺网现在目前网吧市场占有率达到了70%,终端数覆盖了将近一千万台。也就是说基本上国内的70网吧的用户数以及网吧的营业场所,基本上全都是被顺网旗下的一些管理软件覆盖。在讲到我们今天的页游数据以来,今年大家也知道手游非常火,我们也专门针对网吧里面的页游用户做了统计,刚才我讲到2014年1月到6月总共网吧的用户群体是1.06亿,经过我们大数据的调研,我们得出来,2014年1月至6月的网吧用户数达到了3240万。这个3240万前面我们专门加了一个去重的标记,也就是说表现通过我们万向网管可以实时获取它的信息以及姓名,通过这个信息我们可以得出来,其实网吧里面的用户30%还是在玩我们的网页游戏,也就是说如今网页游戏唱衰的年代,其实网吧里面,面向浦东高校用户群体的时候,很大一部分的群体是玩网页游戏,其实网页游戏还是有很大的用户基础。

接下来讲一下顺网游戏,也就是说顺网一个网页游戏的联运平台,基于刚才我讲到的顺网网吧的管理软件以及计费软件所获得的大数据,对于页游联运平台,以及一些联运CP厂家,我们作为顺网联运平台能够为厂家带来一些什么服务。

基于我们顺网本身拥有庞大用户网吧的管理软件,我们现在目前专门在去年的时候建了一个数据中心,通过数据中心我们能够帮助很好的CP来解决一些用户数据的分析,能够为用户的体验带来更好的决策以及预测。包括刚才大家前面讲到的SLG用户,网吧页游里面也有一部分的群体玩SLG用户,我们可以通过数据中心把SLG用户筛选出来,精准的推送给SLG的CP厂家,我们也可以把一些《风云无双》《大闹天宫》等等优质的产品,把这部分的用户群体导入到一个好的页游产品里面,然后为我们页游厂家做一个更精准的服务,刚才我讲到了我们大数据成立以来,除了只是简单的做了一下用户信息筛选以外,另外我们是如何运用大数据做一个分析的。我这里就讲一个案例。

顺网游戏如何通过大数据来深挖用户的价值。为什么我们要深挖用户的价值呢?现在大家都知道,现在用户的CP成本非常高,经常会达到20元左右,甚至更好的CP达到了30到50,所以现在有很多的CP厂家会获取一些好的IP,降低一些我们CP的获取成本。对于我们平台性以及渠道性的平台来说,我们应该如何帮助CP以及如何为我们用户带来更好的服务,我们通过深挖用户数据价值,来降低用户的获取成本。降低用户的流失,以及精准获取CP以及我们平台所需要的大用户。

针对大用户我们首先从顺网的数据中心旗下的软件里面,包括我刚才讲到的一些顺网的网维大师,迅闪,信佑以及网管和计费软件,通过网吧的管理软件集成一个大数据,然后建成一个样本。以前大家知道艾瑞这些咨询公司,采的样本是随机性的采访和调查。顺网的采用的是全数据的样本,也就是说顺网为CP用户提供精准性的产品,都是使用全数据。

比如我们会从它的付费金额、月充值金额以及月活跃等等数据技术设计一个变量的关系。通过这个变量关系进行设定它的权重。通过这个建设好了以后,当我们有新用户的时候,用户还没有产生付费,只是在CP游戏里面停留5到10分钟或者一天的时候,我们就能精准的预测这个用户是否能够成为我们大用户,是否能够成为我们的活跃用户,是否能够成为这个产品的活跃用户。也就是说通过这种变量关系的算法,我们能降低用户活跃流失的成本,以及能够提前获取我们平台里面大用户的信息。

这个就是数据中心对于用户挖掘做的其中的案例。我们也希望通过这种数据衷心的分析以及一些案例的分析,以及通过一些能帮助更好CP的一些厂家,能够给他们带来更大的价值。这个就是我们目前在建以及建设完成的大数据的中心。

 

通过大数据的中心我们在2月份的时候专门针对付费率做了挖掘,通过数据我们可以看多在4个月的时间,我们付费增长率整整提高了42%,也就是说通过深挖用户的价值,通过数据中心,大数据产生的一些数据,我们把用户的付费转换率提高了很多。这个就是我今天要给大家分享的大数据以及顺网旗下的一些平台的产品,以及能够为各位CP厂家带来的一些服务。我希望顺网游戏也是秉承着一直跟合作伙伴共同成长的思路,让我们大家一起来共同成长,把我们的页游整个市场做大做强,谢谢大家!

作者:eggg 2014-08-04

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