人怕出名猪怕壮，天猫这林子大了;什么鸟都有，职业差评师、职业删除中差评师，现在又冒出一个新生职业;职业发票投诉师。

卖家诉苦 “发票投诉师”淘宝上“钓鱼”

日前，杭州网友“飞飞侠”在论坛上愤怒发帖：我亲历淘宝“发票门”了。为避免更多同行受骗，她详细地披露了被骗经过，并贴出聊天记录表示“有图有真相”。 该帖立即引来50多名“同病相怜”的卖家跟帖。女装店店主“初学乍练”表示同样遭到“发票投诉师”的勒索，对方直言不付钱会持续投诉。“黑我的买家账号是‘一呼百应91’，大家见到宜谨慎。”网友“江湖新秀”则呼吁受骗商家公布诈骗者的账号，并上传聊天证据，以便更多天猫卖家警觉，避免被“钓鱼”。 最后不得已，“飞飞侠”联系投诉买家，对方通过QQ开价3000元撤销投诉，最终“飞飞侠”付了2000元，对方不久撤销投诉。而不法分子就是利用“天猫卖家须开具发票，否则扣分罚款”的承诺，进行敲诈。这就是淘宝平台新兴的职业：职业发票投诉师。按照天猫商城规定，卖家交易时必须开具发票，否则属于“违反承诺”，买家可投诉，如果判定成立，扣6分。扣满12分，需向淘宝支付违约金1万元，屏蔽店铺7天。

天猫表态 成立专门团队甄别寻求司法帮助

据不完全统计，从6月中旬至今，“发票门”愈演愈烈，约300个商家被骗。每个投诉要价几千元不等，涉及金额近百万元。不少卖家把矛头直指天猫商城的不作为，要求天猫出面“给个说法”。昨日，天猫商城公关部负责人表示，目前天猫已成立专门团队负责处理发票投诉，一旦判定是恶意针对，天猫将根据商家被投诉的发起时间，7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚，仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证，经核实后有望撤销处罚。但为保障消费者权利，“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。日前，淘宝论坛首页上发出如下预警：淘宝规则部提醒天猫商家，商家有义务为买家提供发票，淘宝不鼓励任何不提供发票的行为。

目前，天猫已成立专门团队甄别恶意投诉，并提醒商家保留证据联合寻求司法帮助。“总之，商家入驻前一定要熟悉相应规则，避免因自我过失导致利益受损。真的碰上讹诈，注意保留聊天记录、电话录音、汇款记录等证据，方便联合报案，天猫也正寻求司法力量的介入”。