外挂仍然猖獗 玩家不满情绪加深

2011年，61.5%的玩家对网游的外挂问题产生不满，比2010年增长了15.9%，在玩家群中引起的仇恨范围增大。

网游行业成长的10年中，随之发展、壮大的并不只是网络游戏本身，还有让网游公司头疼的各式各样的游戏外挂。外挂最不能被人容忍的，是它侵害了那些不用外挂的玩家平等游戏的权利。只需一“挂”，时间问题、等级差距都是浮云。

如何杜绝外挂，一直是大家所关注的话题。

对于政府部门来说，在目前还没有相关明确法律规章的情况下，对外挂的打击措施也是治标不治本，出台相关法制规章，加强政府法制与监管，是打击外挂的一项有力措施。

对于开发商和运营商而言，应加强内部管理，防止游戏源代码被破解，同时采用严谨管理和严格处理的方法严厉处罚外挂使用者，并尽量避免“误封账号”的事件;

“没有需求就没有市场”，作为玩家应该坚决抵制外挂，不予外挂以生存空间。

性能制霸娱乐至上 游戏体验性低引抱怨

报告显示，2011年玩家对“连接速度慢，经常卡”的不满就达到了56.1%，较2010年增长了22.6%，27.1%的玩家对网游的不满之处表现在“画面和音效不好”，24.1%的玩家因“配置要求过高，游戏体验欠佳”对网游产生不满。

无论画面、音效、连接速度还是游戏配置，这些都极大的影响了玩家对于游戏的体验和感受。

以上三组数据均比2010年增长了10%-20%，可以看出玩家对游戏的质量要求越来越高，对网游的不满程度也越来越深。

良好的画面和音效是游戏吸引玩家的一大因素，同时能使游戏内容更丰富，能有效提高玩家的满意度。但是，游戏画面和音效突出的网游往往对电脑的配置要求很高。

鱼和熊掌真的就不可兼得?其实不然，玩家通过对目前市场上主流游戏的硬件配置的研究及正确的市场判断，游戏厂商通过优化降低游戏程式对系统资源的消耗，调节游戏的各个配置需求，在玩家与厂商之间相辅相成的关系下，游戏体验与配置，两者皆可兼得也。

版本更新慢账号被盗 想说爱你不容易

“版本更新慢”也是导致玩家不满的一大因素。在2011年，就有21.6%的玩家对此表示不满，较2010年增长了8.2%个百分点，游戏版本持续多长时间?何时更新?一直都是玩家和厂商所关注的问题。版本时间过长，更新慢，玩家容易对游戏产生厌倦，对于引进网游来说，更新慢使玩家在战术和打法上都落后于其他地区服务器，更容易产生不满情绪，望穿秋水的感觉是真心不好受。

2011年，有39.8%的玩家因“账号安全”问题而对网游产生不满，在游戏中账号就如同钥匙，账号被盗玩家们失去的不仅仅是几件装备或者游戏币，还有他们对于人物和游戏的回忆和感情，相信这种失去的感觉谁都不喜欢。